Музейна статистика Львова: плюси та мінуси

2283 0
У період із вересня по листопад 2014 року силами волонтерів було здійснено оцінювання сервісу у 30 музеях Львова за методом «таємного клієнта».
фото: міськрада

фото: міськрада

Плюси:

- 94% респондентів задоволені ціновою політикою (середня вартість загального квитка у львівських музеях становить 10,00 грн., пільгового – 5,00 грн.);

- у 86% львівських музеїв дозволено фотозйомку, у 56% музеїв ця послуга є безкоштовною (середня оплата за здійснення фотозйомки становить 20,00);

- екскурсійні послуги надають 94% львівських музеїв. У 59% із них існує можливість проведення екскурсій іноземними мовами (у більшості випадків – англійською, польською);

- у 38% музеїв проводяться спеціальні екскурсії – шкільні, університетські, а також екскурсії за віковим розподілом (дитячі, юнацькі, для людей похилого віку);

- 68% дозволяють проводити екскурсії з власним екскурсоводом, який не є працівником музею;

- у 44% львівських музеїв існує можливість інтерактивної взаємодії з експонатами (у 35% таких закладів відвідувач має змогу взяти участь у тематичних лекціях, курсах екскурсоводів, семінарах чи переглядах фільмів);

- 74% досліджуваних музеїв мають власний веб-сайт, а 42% – й сторінки у соцмережах.

 

Мінуси:

- лише 6% із них пристосовані до відвідин людьми з особливими потребами;

- у 37% музеїв відсутні вбиральні для відвідувачів (натомість, наявний їхній стан у решті музеїв лише 34% респондентів оцінили на «добре»);

- у 71% львівських музеїв взагалі відсутнє ознакування (маршрутні вказівники);

- лише у 43% приміщень облаштовано місцями для відпочинку (стільці, лавки, дивани);

- у 68% музеїв Львова не передбачено жодних окремих програм для дітей;

- у 37% проводяться заходи, що безпосередньо не пов’язані з експозицією;

- лише у 18% музеїв є можливість замовити екскурсію через Інтернет.


Читайте також:

Коментарі (0)

Додати коментар