Уранці сьогодні, 3 лютого, користувачі почали повідомляти, що в роботі «Київстару» стався глобальний технічний збій системи. При спробі зателефонувати користувачам повідомляють, що у них недостатньо коштів на рахунку. Поповнити баланс через додаток Приват24 також не вдається, заявку перебуває у статусі «опрацювання».
Крім того, користувачі мобільного зв’язку повідомляють про неможливість перевірити рахунок за номерами *110# та *111#. Мобільний додаток теж не працює.
Фотоскрін зі сторінки "Київстар" у Facebook
Чимало користувачів писали про це у соцмережах.
«В системі Київстар стався глобальний збій, неможливо подзвонити, у відповідь лунає що на вашому рахунку недостатньо коштів. Чи у вас працюють інші оператори мобільного зв'язку? Інтернет працює, також і мобільний», – пише користувач Микола Шліпко.
Імовірно, збій системи стався у багатьох містах.
Водночас у «Київстарі» пояснили, що причиною сьогоднішніх складнощів стала внутрішня помилка під час оновлення програмного забезпечення. Спеціалісти компанії усунули проблему та о 10.30 ранку послуги відновили повністю. Також там запевнили, що некоректних списань коштів з рахунків абонентів не було. Абоненти, які зіткнулись з обмеженнями дзвінків внаслідок помилки, автоматично отримають компенсацію у вигляді бонусних послуг.
