Фото: ternopillive.com.ua
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, запустила мобільний додаток «Енергетика онлайн», що дозволить перевіряти суми в платіжках за газ і світло та лишати відгуки про сервіс комунальних підприємств. Про це повідомила керівниця НКРЕКП Оксана Кривенко у Facebook.
«Кожен має бути почутим! Тепер це можливо! Регулятор відкриває мобільний сервіс, де споживач зможе не тільки дізнатись інформацію про тарифи, але й оперативно надіслати скаргу та оцінити якість обслуговування. НКРЕКП, в свою чергу, братиме до уваги думку користувачів мобільного додатку та керуватиметься отриманою інформацією при роботі з ліцензіатами», – написала Оксана Кривенко.
Читайте також: Як у Львові подати показники за воду, газ і світло, не виходячи з дому. Інструкція
Вона зазначила, що мобільний додаток фактично залучає споживачів у процеси регулювання і це є один з прикладів демократії.
«Така практика вперше застосовується в Україні. Ми розраховуємо на її ефективність», – додає очільниця НКРЕКП.
За словами Оксани Кривенко, мета Нацкомісії – смартрегулювання, і наступним кроком буде створення зручних сервісів для ліцензіатів.
