Серед безлічі переваг, які має онлайн-казино Cosmolot, часто виділяють стабільність роботи платформи. Це справді так, більшість ігор без проблем запускається як на сайті, так і в мобільному додатку.
Особливо це стосується ексклюзивних слотів, що розробляються спеціально для Космолоту. Однак через наповнення онлайн-казино слотами різних провайдерів і високим вимогам у плані інтернет-з'єднання в деяких випадках можуть виникати різні складності в ігровому процесі.
Детальніше познайомитися з ігровими процесами платформи ви можете через Космолот відгуки, а в цій статті ми розповімо вам про ігрові складнощі на сайті та шляхи їх вирішення.
Види ігрових проблем, з якими стикаються гравці
Серед основних проблем, які можуть виникнути під час гри, слід зазначити:
- не завантажується одна чи кілька ігор;
- під час прокручування слотів гра постійно зависає;
- гемблера «викидає» з гри;
- не працює демо-режим або можливість прокручування слотів на гроші.
Більшість користувачів онлайн-казино Космолот відзначають яскраве оформлення ігор, відмінну динаміку та реалістичність. Однак такі переваги мають і зворотний бік – високі вимоги до інтернет-з'єднання.
Більшість проблем, які можуть виникати в іграх Cosmolot виникають через слабкий або нестабільний інтернет. Бажано підключати ноутбук чи комп'ютер безпосередньо до мережі через кабель або забезпечити стабільний Wi-Fi покупкою сучасного роутера.
У разі запуску мобільної версії на смартфоні, вибирайте мобільного оператора, який може забезпечити безперервне з'єднання у форматі 4G.
Самостійне вирішення проблем
Якщо у вас виникли певні складнощі із запуском слотів або live-ігор, в першу чергу необхідно переконатися як інтернет. Якщо з ним все гаразд, але ігри так і не запускаються або зависають прямо під час процесу, виконайте такі кроки:
- оновіть сторінку у браузері;
- перезапустіть браузер;
- спробуйте змінити браузер та запустити Cosmolot у ньому;
- перезавантажте комп'ютер, ноутбук або інший пристрій, на якому граєте;
- очистіть всі файли cookie у браузері;
- очистіть пам'ять кеш;
- вимкніть VPN, блокування реклами або проксі у разі їх активності.
Коли потрібно звернутися до служби підтримки?
Якщо ви виконали всі вищезгадані пункти, але все одно стикаєтеся з проблемами у грі, тоді зверніться до служби підтримки Космолот. Найпростіше написати в онлайн-чат, в якому ви зможете викласти всі проблеми та отримати вичерпну відповідь.
Якщо ж у вас немає часу на листування в чаті або такий спосіб спілкування зі службою підтримки вам незручний, ви можете написати лист за адресою електронної пошти [email protected]. Важливо дотримуватись певного протоколу подання заявки, щоб вона була розглянута якнайшвидше, а оператор зміг швидко розібратися в проблемі та допомогти з її вирішенням. У зверненні слід зазначити:
- скріншот екрану з помилкою;
- точну назву гри мовою оригіналу;
- дату та час виникнення помилки або її періодичність;
- обліковий запис, з якого ви запускаєте гру;
- назва браузера, і навіть його версію;
- пристрій, на якому граєте (смартфон, планшет, ноутбук, персональний комп'ютер).
Ваша заявка буде розглянута у стислий термін, після чого команда підтримки повідомить про причину виникнення проблем, а також підкаже шляхи вирішення. У деяких випадках трапляються збої з вини провайдера гри, що вимагатиме додаткового часу на усунення несправностей.
Думка користувачів про роботу тих підтримки платформи
Кирило, 41 рік
«Якийсь час тому стали спостерігатися проблеми із запуском певних слотів. Чистив кеш, кукі, по сто разів перезапускав браузер - все без толку. Довелося звертатися до служби підтримки. Виявилося, що проблема була у VPN, який блокував роботу ігор певного провайдера. Відгук на роботу служби? Чудово!»
Максим, 36 років
«Стабільно звертаюся до служби підтримки раз на 2-3 місяці. Зазвичай причина полягає в багах з іграми у розділі "новинки". Напрочуд отримую швидкий фідбек від команди техпідтримки та дієву допомогу, а не відписки як у деяких інших онлайн-казино та букмекерських компаніях. Що важливо, після фіксу, проблем у конкретній грі не виникає».
Паша, 24 роки
«Граю в Космолот досить давно, якихось нарікань із запуску слотів не було. Кілька разів висіла трансляція в live-рулетці, вирішив проблеми з інтернетом – все працює чудово. Звертався до служби підтримки тільки з приводу можливості гри з включеним впн, все доступно і швидко пояснили. Дякую».
Висновок
У Cosmolot, як і в інших платформ онлайн-казино, трапляються збої у деяких іграх. Це не новина, особливо якщо врахувати, що на сайті представлено безліч слотів від різних провайдерів. Але головний плюс компанії в тому, як швидко ці збої усуваються. У цьому плані Космолоту можна поставити найвищий бал.
