Ці пристрої допомагають у випадку скарг пасажира на обслуговування оперативно провести розбір ситуації, проаналізувати роботу касира, повідомили в прес-центрі Львівської залізниці.

Системи архівування розмов встановлені на вокзалах у Львові, Рівному, Ужгороді, Івано-Франківську, Чернівцях, Чопі, Тернополі та у міських касах на вулиці Гнатюка у Львові.

Касири стверджують, що почуваються тепер комфортніше, адже на непорозуміння чи скарги від пасажирів можна оперативно відреагувати. Встановлена система архівує розмови протягом місяця, а доступ до системи мають лише кілька відповідальних осіб, відтак унеможливлене втручання сторонніх людей чи самих працівників у роботу системи архівування.

Самі ж квиткові касири зазначили, що система жодним чином не вплинула на їхню роботу, натомість деякі пасажири, які полюбляють посваритися з залізничниками, поводяться чемніше, коли розуміють, що їх розмову зафіксовано.

Джерело: Zaxid.net