Наразі триває адаптація онлайн-сервісу з використанням спеціальних звукових синтезаторів мовлення. Зокрема, це дасть можливість завдяки спеціальному програмному забезпеченню відтворювати звукову інформацію про статус місць в поїздах – вільне чи зайняте. Учасники засідання узгодили технічні моменти реалізації проекту, залізничники вислухали побажання осіб, які будуть користуватися сервісом, та врахують їх під час адаптації сервісу.

За словами фахівців ПАТ «Укрзалізниця», для повної адаптації онлайн-сервісу продажу квитків для потреб осіб з інвалідністю потрібно створити систему онлайн-сервісу продажу квитків з валідацією документів, що дають право на пільгу.

Раніше Укрзалізниця вже отримала від Навчально-інформаційного комп’ютерного центру Українського товариства сліпих офіційний технічний висновок, який засвідчує, що інтернет-сайт Укрзалізниці та віджет попереднього продажу залізничних квитків «Замовлення квитків online» є адаптованими для осіб із глибокими вадами зору і відповідають стандартам, вимогам нормативно-технічної документації, чинних міжнародно-правових актів та українського законодавства. Для людей з порушеннями зору на веб-сайті Укрзалізниці є інтерактивна можливість зміни розміру шрифтів, сполучень кольорів символів та фону, котрі забезпечують контрастність зображення відповідно до норм. Для цього необхідно натиснути на піктограму у вигляді ока, розміщену у верхній частині веб-сайту.