Користувачі можуть заповнити електронну форму, зайшовши на головну сторінку офіційного сайту «Укрзалізниці».

Далі пропонують таку послідовність дій:

- вибрати з меню, чого саме стосується звернення: пасажирських, приміських послуг чи анти корупції;

- зазначити ім’я, електронну адресу, тему повідомлення;

- максимально повно сформулювати зміст звернення / скарги;

- перевіряти статус опрацювання повідомлення на сайті «Укрзалізниці».

Для того, щоб залізничники детально розглянули звернення, проаналізували ситуацію та зреагували на негативні випадки, зміст повідомлення має бути конкретним, із зазначенням дати, місця, номера поїзда, вагона, сполучення та інших подробиць.

Читайте також: Укрзалізниця призначила додаткові потяги на зимові свята

Нагадаємо, з 1-го грудня 2016 року, на період новорічних свят, в експериментальному режимі призупинено надання послуги резервування місць у поїздах через інтернет. Квитки через мережу відтепер можна лише придбати.

Опублікувала Людмила Рубцова