Яніка Мерило наголосила, що для успішного впровадження електронного управління дуже важливо, щоб держава підтримувала своїх розробників та стимулювала послуги і сервіс, але водночас якнайменше втручалась у процеси.

Також радник міністра розповіла про успіхи, яких вже досягла Естонія у сфері електронного врядування:

- 100% шкіл та державних установ забезпечені інтернетом та комп’ютерами;
- 97% підприємств використовують комп’ютери,
- 76% домашніх господарств мають комп’ютери та інтернет;
- інтернет покриває усю країну, наявність 3G та 4G ;
- 1007 публічних зон WIFI;
- доступ до інтернету вважають соціальним правом;
- 99,8 % банківських платежів відбуваються електронно;
- 95% податкових декларацій подають через е-податковий департамент;
- 31,4% голосів на виборах у 2014 році подано електронно;
- 66% населення брали участь у переписі населення через інтернет

На думку Мерило, розмір країни не має значення, натомість що справді важливо – це політична воля на всіх рівнях, із якою наразі складно.

«Good governance» - перша програма такого рівня в Україні, Її було створено в Українському католицькому університеті . При створенні орієнтувались на програми найкращих світових бізнес-шкіл, зокрема Harvard Kennedy School, але до уваги брали питання, актуальні саме для України. Мета програми - підготовка фахівців для новітніх державних структур. Ці фахівці повинні мати інновативне мислення та розуміти, як впроваджувати державні зміни у кризових умовах. У 2014 році з цієї програми вже випестилось 45 управленців.