"Укрпошта" змінює порядок роботи міських відділень. Про це повідомив директор компанії Ігор Смілянський.
Приймання посилок отримує перший пріоритет, тобто посилки приймаються поза чергою.
Наступним пріоритетом є видача посилок, які також видаються поза чергою.
Причиною Смілянський називає прагнення компанії якомога швидше доставляти посилки. Проте через постійні тривоги час роботи відділення може бути скорочений.
"Простий приклад: щоб посилка була в Одесі наступного дня, її треба відправити з Києва максимум о 22:00, а для цього — відсортувати, завантажити в автівку (десь 1–2 години, і це якщо не буде тривоги), а до цього забрати з відділення, умовно, о 18:00, щоб довезти до сортувального центру. І це без урахування часу на тривоги під час сортування.
Якщо ви стоїте в черзі о 15:55, а о 16:00 пролунає тривога, яка триватиме до 18:00 (а ми отримаємо повідомлення, що мусимо зачинити відділення), то це означає, що ви завітаєте з посилкою вже після 18:00 і вона поїде вже наступного дня. А якщо вона прийнята до оголошення тривоги, то, навіть якщо відділення зачинене, посилка поїде вже сьогодні й буде в моїй рідній Одесі наступного дня", — сказав дирктор "Укрпошти".
Він нагадав, що в разі втрати посилок під час обстрілів "Укрпошта" повністю відшкодовує їхню вартість клієнтам.
Щодо фінансових послуг (пенсії, платежі і т.д.), Ігор Смілянський сказав, що вони надаються тут і зараз. І навіть якщо клієнт прийде після тривоги, то він у будь-якому разі отримає послугу того самого дня, і її не можна буде знищити, бо, за його словами, вони захистили сервери.
"Відсьогодні понад 90% наших міських відділень, які мають більше ніж одне операційне вікно, отримали відповідні інструкції, і "Експрес-вікно" працюватиме саме в такому режимі.
Просимо поставитися до цього з розумінням, а ми будемо робити все, щоб попри всі обставини посилки доїжджали до вас своєчасно. Наступним кроком буде запуск станцій самообслуговування та збільшення кількості поштоматів", — додав Смілянський.
Водночас, правила роботи під час "жовтої" та "червоної" тривоги залишаються без змін, а "Укрпошта" готує пропозиції щодо врахування особливостей роботи національного поштового оператора в зимовий період.
Нагадаємо, "Нова пошта" оновила алгоритми безпеки та призупинятиме роботу відділень, терміналів і депо під час оголошення повітряної тривоги.
