Нещодавно у Львові звільнили водія маршруту №23 через скарги мешканців на його «неадекватну поведінку». «Твоє місто» пояснює, куди львів'яни можуть скаржитись на роботу водіїв та транспорту у місті.

Як «Твоєму місту» повідомили у пресслужбі Львівської міської ради, у разі будь-яких питань щодо роботи комунальних служб слід звертатись на Гарячу лінію міста.

Як працює гаряча лінія?

1. Приймає звернення

• телефоном за номером 1580
• через веб-сторінку контакт-центру
• з мобільного додатку 1580: AppStore, Google play
• у Facebook-групі
• через Телеграм-бот 1580 Львів

2. Скеровує на виконання

Отримані звернення опрацьовуються операторами та скеровуються на виконання у служби міста.

3. Повідомляє про результат

Після проведення робіт повідомляє про результат і запитує оцінку.

4. Інформує про роботи служб міста

Надає консультації та повідомляє про роботу комунальних служб у Львові.

Зазначимо, що на Гарячу лінію Львова можна звертатись також і з інших питань, зокрема, щодо доріг, скверів, парків, озер, прибудинкових територій та житлового господарства, охорони здоров'я та освіти, торгової діяльності, реклами, інженерних мереж та об’єктів, житлового господарства, якості надання послуг.

Читайте також: Громадський транспорт Львова. Що варто знати пасажирам

Нагадаємо, на водія маршруту №23 вже надходило кілька скарг від пасажирів, але після публікації останнього відео у соціальних мережах перевізник вирішив звільнити працівника. Йдеться про відео, де водій фотографував пасажирів та використовував лайку. Там зазначили, що це сталося 21 березня. Детальніше тут.

Додамо, що «Твоє місто» брало інтерв'ю у керівників двох транспортних підприємств Львова. Ми поспілкувалися з директором «Львівелектротрансу» щодо кількості низькопідлогових трамваїв і тролейбусів, планів реконструкції депо та ремонту колій тощо. А також брали інтерв'ю у директора АТП-1, яке обслуговує більшість автобусних маршрутів міста про деталі їхньої роботи.

Щоб отримувати актуальні й гарячі новини Львова та України, підписуйтеся на наш Instagram та Viber.

Трансляції важливих подій наживо і щотижневі відеопрограми – про актуальні львівські питання у «Темі тижня» та інтелектуальні розмови на загальноукраїнські теми у «Акцентах Твого міста» і публічні дискусії для спільного пошуку кращих рішень викликам громади міста – дивіться на нашому YouTube-каналі.