“Укрпошта” запустила пілотний проєкт обслуговування клієнтів із порушеннями слуху за допомогою жестової мови у відділеннях Києва та пристоличного регіону. Про це повідомила пресслужба компанії.

“Підхід простий, але дієвий: коли клієнт із порушенням слуху звертається до оператора, працівник здійснює відеодзвінок до перекладача жестової мови через програму «Сервіс УТОГ». Фахівець у реальному часі допомагає провести обслуговування – швидко, зручно і без жодних перешкод у спілкуванні”, – йдеться у повідомленні.

Перед запуском усі співробітники, задіяні в проєкті, пройшли навчання з користування сервісом УТОГ. Система створена так, щоб бути максимально простою та комфортною як для клієнтів, так і для працівників пошти.

В “Укрпошті” зазначають, що запуск цього сервісу є черговим кроком у створенні інклюзивної інфраструктури, де кожен має рівний доступ до послуг і можливостей. Компанія вже готує розширення ініціативи на інші регіони України.

Щоб отримувати актуальні новини Києва, підписуйтеся на наш Facebook.

«Твоє місто. Київ» – сучасне незалежне медіа європейської столиці. Ми пишемо про міську культуру, урбаністику, інфраструктуру, бізнес та людей, які змінюють місто на краще.