Мешканці столиці можуть замовляти повірку квартирних лічильників опалення та гарячої води дистанційно. Про це повідомили у КП «Київтеплоенерго».
Для оформлення заявки необхідно скористатися сайтом kteservice.com.ua. Окрім повірки, через платформу можна замовити встановлення нових приладів обліку або заміну старих. Послуги доступні як для фізичних, так і для юридичних осіб. При цьому традиційний спосіб зв’язку через гарячу лінію за номером (044) 207-88-88 також залишається актуальним.
Алгоритм замовлення та переваги сервісу
Процедура подання запиту складається з кількох простих кроків. На порталі Сервісного центру користувач має обрати тип приладу, з яким необхідно провести маніпуляції (повірка, заміна чи встановлення), та заповнити відповідну онлайн-форму. Після обробки запиту менеджер зв’язується з клієнтом для уточнення деталей та погодження часу візиту фахівця.
Важливою особливістю сервісу є автоматизація документообігу. Дані про проведену повірку вносяться до бази даних підприємства без участі споживача, тому клієнтам не потрібно самостійно надавати підтверджувальні документи. До пакету замовлення вже включені супутні послуги з розпломбування та опломбування лічильників.
Чому важливо дотримуватися термінів повірки
Повірку квартирних лічильників тепла необхідно проводити кожні чотири роки. Дата завершення міжповірочного інтервалу зазначена у паспорті приладу або свідоцтві про попередню повірку. Також цю інформацію можна перевірити в особистому кабінеті «Київтеплоенерго» або на сайті Центру комунального сервісу (ЦКС).
Відсутність актуальної повірки впливає на спосіб формування рахунків. Згідно з урядовою Методикою №315, якщо термін експлуатації лічильника без повірки завершився, нарахування здійснюються за середніми обсягами споживання:
- Для гарячої води: на основі даних за останні 12 місяців.
- Для опалення: на основі показників за попередній опалювальний період.
Своєчасне обслуговування приладів обліку черезонлайн-сервісдозволяє споживачам контролювати фактичні витрати ресурсів та уникати нарахувань за усередненими показниками.
