З 1 червня "Львівобленерго" змінює спосіб адресних повідомлень про відключення. Замість чат-ботів вони надходитимуть у застосунок "КомКом". Про це повідомили у пресслужбі "Львівобленерго".

Зазначають, що серед причин таких змін — те, що під час масових вимкнень, такі як ГПВ, стихія тощо повідомлення у чат-боти приходили невчасно, на що скаржились споживачі. Натомість мобільний застосунок дозволяє розіслати велику кількість повідомлень за лічені хвилини.

Також, кажуть, що адресні повідомлення приходили в чат-боти, а графіки ГПВ в канали, і об’єднати ці системи для загального інформування неможливо, через швидкодію цих сервісів.

"Мобільний застосунок вирішує цю проблему: у PUSH-сповіщеннях мобільного застосунку користувач отримуватиме і адресні повідомлення про відключення і графік ГПВ та всі його зміни", — пояснили у "Львівобленерго".

Саме через це з 1 червня адресне інформування про відключення у чат-ботах Viber та Telegram припинять.

Про застосунок "КомКом"

В обленерго зазначають, що "КомКом" — дуже легкий і займає приблизно 10 МБ у вашому смартфоні. Він оновлюється сам і не потребує повторної реєстрації. Також, тут немає реклами, і вам не потрібно вводити жодних додаткових даних про себе.

"Вся інформація вже є у базі «Львівобленерго» — вам достатньо лише підтвердити, що Ви наш споживач. Це безпечно, а ваші дані надійно захищені.
Відзначимо, що у застосунку ви зможете легко імпортувати свої особові рахунки з чат-ботів «Львівобленерго» або додати будь-які рахунки іншим зручним для вас способом", — розповідають там.

Окрім сповіщень про відключення та графіки, у застосунку можна подавати показники електролічильника, переглядати історію переданих даних, записатись на прийом та замовляти інші послуги за вашими рахунками.

Завантажити можна за посиланням.

Чи можна далі користуватись чат-ботами

У "Львівобленерго" наголосили, що функціонал чат-ботів у Viber та Telegram, окрім адресних сповіщень, наразі буде збережено: подача показників, отримання інформації про відключення при натисканні кнопки "Немає світла", подання заявки диспетчеру, замовлення послуг тощо. Після 1 червня буде можливість і надалі користуватись чат-ботами, але без отримання адресних сповіщень про відключення.