Протягом першого місяця літа мешканці Львівщини активно зверталися за допомогою до контактного центру. Загалом у червні на короткий номер "Гарячої лінії області" 1684 надійшло 3 412 дзвінків. Про це повідомляє пресслужба Львівської ОВА.

З якими проблемами зверталися найчастіше

Топ-теми, які найбільше хвилювали жителів регіону у червні, залишаються традиційними для комунальної та інфраструктурної сфер. Найчастіше заявники порушували питання:

роботи громадського транспорту;

електропостачання;

стану дорожнього покриття;

житлово-комунального господарства.

Статус розгляду звернень

Оператори контактного центру вже опрацювали більшість запитів. Зокрема, 2 974 заявникам оперативно надали роз'яснення або розв'язали їхні проблеми. Ще 438 звернень наразі перебувають на розгляді у профільних відомствах.

Як це працює

Усі звернення, які фіксують оператори за номером 1684, реєструються в єдиній базі даних. Після цього їх автоматично скеровують на виконання до відповідних міст, районів чи структурних підрозділів обласної держадміністрації.

Читайте також: У Львові оновили графіки відключень світла.

Нагадаємо, що обласна гаряча лінія працює цілодобово. Аби не чекати на з'єднання з оператором у пікові години, мешканці можуть скористатися альтернативними каналами зв'язку — офіційними чат-ботами у Telegram та Viber.