Постанову направили на держреєстрацію в Міністерство юстиції. Після офіційної публікації вона стане чинною, – повідомляє UBR.

У документі вказано гарантовані стандарти якості послуг з електропостачання:

- надання угоди про під’єднання та технічні умови впродовж 5-30 робочих днів;

- підключення електроустановки замовника до електричної мережі (5-10 робочих днів);

- підключення електроустановки користувача після вимкнення (5 робочих днів);

- відновлення енергозабезпечення після сплати заборгованості й усунення порушень (3-5 робочих днів);

- розгляд письмового звернення громадян (місяць);

- проведення експертизи лічильника (20 днів).

У разі невиконання гарантованих послуг упродовж зазначених термінів, українці зможуть отримати компенсацію від 100 до 400 грн у якості авансу на оплату спожитої електроенергії на наступний розрахунковий період.

Читайте також: Від сьогодні львів'яни можуть замінити паспорт на ID-картку

Зазначимо, що компенсацію не виплачуватимуть, якщо недотримання гарантованих стандартів якості було викликано доведеними:

- форс-мажорними обставинами;

- діями споживача, які призвели до затримки в наданні послуг або аварійної перерви в електропостачанні в розподільних мережах;

- діями третіх осіб, які призвели до аварійної перерви в електропостачанні в розподільних мережах;

- в результаті застосування графіків і протиаварійних систем зниження електроспоживання з метою запобігання порушень режиму роботи об'єднаної енергетичної системи України.

За матеріалами: UBR.

Опублікувала Людмила Рубцова