Днями Укрзалізниця тимчасово призупинила послугу повернення коштів за електронні квитки через інтернет, аби запобігти штучному дефіциту місць у період новорічних свят. Проте здати електронний квиток та отримати за нього кошти можна у квиткових касах залізничних вокзалів України. Про це йдеться на сайті відомства.

Читайте також: Укрзалізниця відкрила продаж квитків на додаткові поїзди на свята. Перелік

Для повернення коштів необхідно:

1. Пред’явити до каси посадочний документ, роздрукований на паперовому носії, та документ, що посвідчує особу (паспорт, військовий квиток, студентський квиток, посвідчення водія, службове посвідчення);

2. Повернути проїзні документи до відправлення поїзда можна як особисто, так і іншим особам;

3. Після відправлення поїзда повернення коштів за квитки здійснюється на підставі документа, що посвідчує особу, прізвище та ім'я якої зазначено в проїзному документі;

4. Кошти перераховуються на карткові рахунки платників.

Читайте також: Укрзалізниця відкрила онлайн-продаж квитків на поїзди до Євросоюзу

Сума повернених коштів за невикористаний проїзний документ залежить від часу до та після відправлення поїзда:

- не менш ніж за 24 години до відправлення поїзда – виплачується повна вартість квитка і плацкарти (з вирахуванням комісійних зборів);

- від 24 до 9 годин до відправлення поїзда – виплачується повна вартість квитка і 50 % вартості плацкарти;

- менш ніж за 9 годин до відправлення поїзда – виплачується повна вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується;

- після відправлення поїзда, але не більше ніж через годину після його відправлення – виплачується 10 % вартості квитка і плацкарти.

Пасажири, які перебувають територіально далеко від квиткових кас Укрзалізниці, за межами держави, за станом здоров’я або інших поважних причин не мають змоги звернутись до кас особисто, можуть надсилати відповідні документи на адресу регіональних філій Укрзалізниці:

- роздруковані квитки;

- заяву на повернення коштів із зазначенням реквізитів банківської картки;

- документи, що підтверджують причину, за якої ви не змогли особисто повернути квитки – підтвердження перетину кордону, довідка з лікарні тощо.

Адреса регіональної філії «Львівської залізниці»: 79000, м. Львів, вул. Гоголя, 1.