Мовна омбудсменка Олена Івановська прокоментувала ситуацію навколо львівської туристичної компанії «Аккорд-Тур», яку звинуватили в організації російськомовних екскурсій під час закордонних турів.

За її словами, український туроператор повинен заздалегідь інформувати туристів про мову проведення екскурсій.

«Забезпечення українськомовного супроводу туристів – це питання національної гідності та поваги до своїх клієнтів», – наголосила Івановська в коментарі для «УП. Життя».

Вона пояснила, що закон «Про забезпечення функціонування української мови як державної» зобов’язує проводити туристичне та екскурсійне обслуговування українською мовою. Виняток – іноземці та особи без громадянства, і тільки на території України.

«Якщо ж український туроператор продає тури за кордон, він має заздалегідь повідомляти про мову екскурсій. Інакше це не лише можливе порушення прав споживачів, а й удар по репутації. Туризм – це також культурна дипломатія, і через мову ми демонструємо, ким є українці у світі», пояснила омбудсменка.

Вона також зазначила, що дефіцит українськомовних гідів за кордоном — це виклик, який необхідно вирішувати.

«Потрібні державні програми підготовки таких фахівців, щоб українці могли почути свою мову навіть у найвіддаленіших куточках світу», – підкреслила Івановська.

Нагадаємо, 11 серпня керівниця управління комунікацій Львівської міської ради Ірина Сало звинуватила компанію «Аккорд-Тур» в організації російськомовних екскурсій за кордоном. Вона із донькою поїхала у шестиденний автобусний тур Італією, а перед екскурсією у Трієсті туристів повідомили, що вона проходитиме російською мовою.

Ірина намагалася врегулювати ситуацію з турфірмою. Вона запропонувала повернути гроші за екскурсію, але працівниця натякнула, що можна просто не слухати гіда, а «роздивлятися довкола».

Зазначимо, «Аккорд-Тур» ситуацію не коментував ні «Твоєму місту», ні публічно.

Деталі тут.