У ЛКП «Львівавтодор» пояснили, чому можуть виникати ситуації, коли після успішної валідації проїзду при перевірці балансу ЛеоКарт не відображається актуальна сума з урахуванням останньої реєстрації квитка. Причина – неналежний інтернет-зв'язок між транспортом і центральною системою е-квитка.
Що варто знати пасажирам
Обмін інформацією між валідаторами та центральним програмним забезпеченням системи е-квитка здійснюється через шифровані APN-канали операторів мобільного зв’язку і залежить від якості та швидкості інтернет-зв’язку.
Зазвичай, при успішній валідації проїзду і перевірці балансу ЛеоКарт через валідатор та сервіси EasyPay, актуальна сума на картці відображається одразу після реєстрації поїздки. Власник картки бачить баланс з урахуванням останньої реєстрації квитка.
Однак, у разі поганого інтернет-зв’язку на окремих ділянках маршруту громадського транспорту актуальний баланс може відображатися із затримкою. Також можуть виникати затримки в оновленні балансу через перебої з електроенергією та інтернет-зв’язком. У таких випадках деякі пасажири можуть помилково вважати, що з картки знято зайві кошти, поки баланс не оновиться. Після відновлення стабільного інтернет-зв’язку і передачі даних про зареєстровані поїздки на сервери баланс ЛеоКарт обов’язково оновиться з урахуванням усіх валідованих поїздок.
Читайте також: Леокарт, банківська карта і готівка. Все, що потрібно знати про безготівкову оплату проїзду у Львові
Комунальне підприємство наголошує: підтвердженням успішної валідації проїзду є зелена відмітка на валідаторі та одиночний звуковий сигнал, а не миттєве оновлення балансу на ЛеоКарт після реєстрації поїздки.
«Не хвилюйтеся, якщо через поганий інтернет-зв’язок баланс не оновився. Контролери перевіряють не списання коштів, а успішність реєстрації вашого проїзду», – зазначили в ЛКП «Львівавтодор».
Нагадаємо, перевірити успішність реєстрації можна через валідатор, натиснувши «Інформація про квиток». Однак, при повільному мобільному інтернеті може спостерігатися сповільнене реагування меню та відсутність частини інформації, зокрема балансу гаманця чи пільгового профілю. В будь-якому випадку, за умови успішної валідації, час здійснення валідації буде відображено.
Зазначимо, з початку 2024 року у Львові мешканцям видали 6342 дублікати персоналізованих транспортних ЛеоКарт. А це в 2,5 раза більше, ніж за аналогічний період торік.
У ЛКП «Львівавтодор» зауважують, що фіксують випадки, коли дублікати оформляють не тільки при втраті картки, а й для того – щоб «поділитися» безкоштовними поїздками з рідними. Та закликають не робити цього, адже при виготовленні дубліката попередня картка блокується, і скористатися нею у громадському транспорті стає неможливо.
Щоб отримувати актуальні й гарячі новини Львова та України, підписуйтеся на наш Instagram та Viber.
Трансляції важливих подій наживо і щотижневі відеопрограми – про актуальні львівські питання у «Темі тижня» та інтелектуальні розмови на загальноукраїнські теми у «Акцентах Твого міста» і публічні дискусії для спільного пошуку кращих рішень викликам громади міста – дивіться на нашому YouTube-каналі.
