12 березня, 22:08
12 березня, 22:08
Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) Києва став першим органом місцевого самоврядування в Україні, який отримав сертифікат CAF (Common Assessment Framework), що підтверджує відповідність системи управління центру європейським стандартам якості. Про це повідомила пресслужба КМДА.
За словами заступника голови КМДА Володимира Прокопіва, серед сильних сторін столичного ЦНАПу виділили:
- ефективну організацію процесу надання адміністративних послуг,
- безбар’єрність сервісу,
- високий рівень задоволеності користувачів.
«Для Києва велика честь отримувати авторитетні європейські відзнаки, особливо коли йдеться про високий рівень оцінювання якості надання адміністративних послуг. Міські сервіси базуються на принципах орієнтованості на громадянина, прозорості та оперативності», – зазначив Прокопів.
Директорка Наталія Шамрай підкреслила, що сертифікат підтверджує системний підхід Києва до розвитку сучасних сервісів.
«В межах проєкту команда ЦНАП провела комплексне внутрішнє самооцінювання, проаналізувала ключові управлінські процеси та визначила напрями подальшого вдосконалення. За результатами оцінювання затверджено план дій до 2027 року з 12 заходами та 36 практичними кроками для підвищення ефективності діяльності центру. Столичний ЦНАП став пілотним майданчиком для впровадження моделі CAF у ЦНАП України», – додала Шамрай.
Проєкт CAF реалізовано за підтримки:
- Центру адаптації державної служби до стандартів ЄС,
- Українського національного ресурсного центру CAF,
- міжнародних партнерів – OECD/SIGMA, GIZ, Європейський інститут державного управління (EIPA).
Щоб отримувати актуальні новини Києва, підписуйтеся на наш Facebook.
«Твоє місто. Київ» – сучасне незалежне медіа європейської столиці. Ми пишемо про міську культуру, урбаністику, інфраструктуру, бізнес та людей, які змінюють місто на краще.
Коментарі
Поки що немає коментарів. Будьте першим, хто залишить свій відгук!
Читайте також
Контент
Рубрики
За підтримки:
Розроблено:
Levprograming
За умови повного або часткового використання iнформацiї гіперпосилання на tvoemisto.tv є обов'язковим. Відповідальність за достовірність фактів, цитат, власних імен та інших відомостей несуть автори публікацій, а рекламної інформації — рекламодавці. Думка редакцiї може не збiгатися з думкою авторiв.
© 2026 "Твоє місто"