В Україні від 20 травня запрацюють нові правила у поліклініках. Вони стосуються оформлення направлень, роботи медсестер і доступу до електронної системи охорони здоров’я. Лікарі вже попереджають: через це прийоми можуть тривати довше. Такі нововведення затверджує наказ Національної служби здоров’я України (НСЗУ) №138 від 20.03.2026.
Тож від завтра усі медичні інформаційні системи в Україні працюватимуть за принципом "один акаунт — одна людина". Це означає, що доступ до електронної системи охорони здоров’я буде прив’язаний до конкретного медичного працівника, а практика використання спільного логіна лікарем і медсестрою стане неможливою.
Нововведення вже активно обговорюють у соцмережах та медичному середовищі. Частина пацієнтів переживає, що тепер для отримання направлення до вузькопрофільного спеціаліста доведеться обов’язково записуватися на окремий прийом до сімейного лікаря, а це може збільшити черги та час очікування.
Раніше у багатьох поліклініках працювала неформальна практика: медсестра могла швидко оформити направлення чи інший документ від імені лікаря, поки той проводив прийом. Тепер же доступ до системи стане персоналізованим, а всі дії – чітко фіксуватимуться.
У Міністерстві охорони здоров’я ж наголошують, що зміни пов’язані насамперед із кібербезпекою та захистом персональних даних пацієнтів в умовах постійних кібератак. Там також запевняють: жодних нових обмежень щодо оформлення направлень не вводили.
У МОЗ пояснюють, що право формувати направлення від самого початку мало лише лікарське середовище – саме лікар ухвалює рішення про медичні призначення після оцінки стану пацієнта. Водночас медичні сестри можуть і надалі працювати у медичних інформаційних системах через власні облікові записи та допомагати лікарям із підготовкою документів.
Сімейна лікарка Людмила Петрик у коментарі "Твоєму місту" пояснила, що з погляду захисту персональних даних такі зміни є логічними.
Втім, за словами лікарки, нова система може створити додаткове навантаження на медиків первинної ланки.
Водночас вона переконана, що ефективно працювати без медсестри під час прийому – реально.
Експерти медичної сфери також звертають увагу, що після впровадження нових правил частині медзакладів доведеться змінювати організацію роботи та збільшувати кількість окремих робочих місць із комп’ютерами. Адже принцип "один користувач – один пристрій" ускладнює стару модель паралельної роботи лікаря та медсестри за одним комп’ютером.
Пацієнти ж побоюються, що через нові правила збільшиться кількість записів до сімейних лікарів, а отримати консультацію вузького спеціаліста стане складніше, особливо у невеликих громадах чи для людей похилого віку.
У МОЗ водночас нагадують: у низці випадків пацієнти й надалі можуть звертатися до спеціалістів без направлення. Зокрема, це стосується екстреної медичної допомоги та окремих медичних послуг, визначених законодавством.
Читайте також: Дітям з важкими вадами обличчя у Львові безкоштовно встановлять імпланти вартістю до 10 тисяч доларів.
Нагадаємо, що із 20 травня первинна ланка медицини фактично переходить на новий режим роботи з Електронною системою охорони здоров’я (ЕСОЗ). Йдеться не про окрему "заборону направлень телефоном", а про наслідок оновлених технічних вимог до медичних інформаційних систем.
Нормативною базою для змін є постанова Кабінету Міністрів №411 від 25 квітня 2018 року, якою затверджено Порядок функціонування електронної системи охорони здоров’я, а також наказ Національної служби здоров’я України №138 від 20 березня 2026 року. Ним затвердили 37-му редакцію технічних вимог до медичних інформаційних систем. Саме ці нові вимоги мали впровадити до 20 травня 2026 року.
