ілюстративне фото: Факти ICTV
У Львові презентували оновлений Портал мешканця, де більшість міських послуг перевели й онлайн-формат.
Читайте також: Львів'яни зможуть отримати онлайн понад 250 послуг
Портал мешканця запустили ще у 2015 році. Важливим функціоналом нового Порталу стане його технічна взаємодія з системою внутрішнього документообігу Львівської міської ради. Будь-яка послуга, запит чи звернення, які мешканець замовить через Портал, автоматично будуть зареєстровані в системі документообігу, що в свою чергу значно пришвидшить час надання послуги чи сервісу.
У травні 2020 року оголосили тендер на майданчику Prozorro для вибору компанії-розробника програмного забезпечення порталу. За його результатами, переможцем стала міжнародна компанія EPAM, що має представництва у 5 містах України (Київ, Львів, Харків, Дніпро та Вінниція). Експерти компанії запровадять сучасні технічні та програмні рішення, проведуть тестування та підтримуватимуть роботу порталу впродовж 6 місяців після запуску оновленої версії.
«Участь у розробці Порталу мешканця Львова – це ще одна можливість для нашої компанії застосувати свою експертизу та найкращі світові практики з розробки цифрових рішень в Україні. Разом з львів'янами ми стимулюватимемо розвиток онлайн-сервісів та цифрової економіки у нашій державі. Переконаний, що після оновлення порталу мешканці міста отримують якісно новий досвід від користування державними послугами», – каже керівник проєктів із цифрової трансформації компанії EPAM Євген Мороз.
За допомогою оновленого Порталу мешканця, його користувачі зможуть:
- подати документи на отримання великої кількості адміністративних послуг та сервісів,
- подати звернення чи запит до Львівської міської ради,
- відслідковувати статус розгляду поданих документів та історію своїх звернень.
«Є великий запит від мешканців саме на такий формат отримання послуг. В період карантину ми побачили, наскільки важливі для людей альтернативні можливості замовлення і отримання послуг», – розповіла директорка департаменту адміністративних послуг Львівської міської ради Валентина Бартошик.
Також на порталі будуть передбачені різні способи ідентифікації мешканця: BankID, MobileID та кваліфікований електронний підпис. Скориставшись одним із них, львів’яни отримають доступ до повного функціоналу сайту та зможуть не лише подати копії документів, але й завірити їх своїм підписом, що в свою чергу, не потребуватиме від них додатково звертатись до Центрів надання адміністративних послуг.
Також, завдяки інтеграції з системою документообігу, буде забезпечено можливість не лише подачі документів в режимі онлайн, але і отримання результатів надання послуг в електронній формі, адже вони будуть підтверджені електронним підписом посадовця, який видав той чи інший документ.
«Тепер послуги поділені за життєвими ситуаціями на категорії, а не за суб'єктами їх надання. Після ідентифікації, уже не буде потреби запитувати додаткову інформацію чи копію документів», – каже керівниця управління інформаційних технологій Львівської міської ради Олена Гунько.
Читайте також: Львів у смартфоні. Які послуги доступні мешканцям міста онлайн. Перелік
Ще одним модулем сайту буде модуль здійснення оплат – зокрема, за допомогою цифрового гаманця Masterpass від компанії Mastercard. На першому етапі львів'яни зможуть оплачувати через Портал мешканця адміністративні послуги, штрафи за паркування, податки.
Оновлену версію сайту очікують на початку жовтня цього року.
