У лютому Львівщину обрали пілотною областю для проєкту з модернізації соціальної роботи в територіальних центрах комплектування та соціальної підтримки. З 16 квітня працівники ТЦК та СП почали надавати консультації рідним військовослужбовців на базі центрів надання адміністративних послуг (ЦНАПів). Відтак, за два місяці у 16 районних локаціях області прийняли понад 400 осіб.
«Сьогодні ТЦК часто асоціюються лише з мобілізаційними заходами, що створює негативне ставлення. Однак, їхня функція включає також значну соціальну складову, зокрема, виплати та соціальну допомогу військовослужбовцям і їхнім родинам. У рамках проєкту передбачено, що громадян приймають цивільні фахівці від імені ТЦК. Це дозволить підвищити довіру і зменшити негативні асоціації», – повідомив у коментарі Tvoemisto.tv керівник апарату Львівської ОВА Тарас Грень.
Читайте також: Які пільги діють для військових у Львові
Він зазначив, що працівники ТЦК на базі ЦНАПів надають консультації родинам загиблих, зниклих безвісти та військовослужбовців, акцентуючи увагу на оформленні документів і вирішенні нагальних соціальних питань.
«Прийом громадян працівниками ТЦК відбувається у цивільному одязі в приміщеннях ЦНАПів. Обрано саме ЦНАПи, оскільки вони стають основним місцем надання адміністративних і соціальних послуг. Це дозволяє забезпечити громадянам отримання максимальної кількості послуг в одному місці, відповідно до принципу «одне місце – максимум послуг»», – додав Тарас Грень.
За його словами, наразі виникли три ключові блоки питань, які активно розглядають і формують в Міністерстві оборони. Перший блок стосується нормативного забезпечення.
«Деякі ЦНАПи мають доступ до реєстру і можуть надавати відповідний витяг прямо на місці, тоді як інші – ні. Важливо, щоб у всіх ЦНАПах був доступ до систем типу «Оберіг» та подібних, щоб забезпечити повний комплекс послуг», – підкреслив він.
Другий блок питань стосується професійного забезпечення і навчання персоналу. Їх потрібно ознайомлювати з усіма можливостями, наприклад, пільгами для ветеранів. Навчання відбувається на рівні територіальної громади, обласного рівня та національного рівня.
Читайте також: Чим корисний рекрутинг та як обрати місце, де хочете воювати
А третій блок питань стосується соціальної підтримки.
«В цьому блоку я розглядаю питання щодо розширення кадрового складу, наявності кваліфікованих спеціалістів, про що я вже згадував, а також необхідність забезпечення соціальної підтримки через ТЦК та інші ініціативи», – зазначив керівник апарату Львівської ОВА.
Читайте також: У Львові затвердили Програму підтримки ветеранів та родичів померлих захисників. Що до неї увійшло
Наразі можна отримати консультацію у ЦНАПах у 16 локаціях Львівщини: Стрий, Дрогобич, Жидачів, Сколі, Золочеві, Броди, Буськ, Кам'янці-Буському, Радехові, Червонограді, Сокалі, Жовкві, Старий Самбір, Турці, Борині та Новояворівську. Згодом перелік планують розширити.
Раніше Tvoemisto.tv писало про запровадження е-черги у львівському військкоматі та пояснювало, як оновити дані у РТЦК і СП та ЦНАПах – детальніше тут.
Також журналістка Tvoemisto.tv поспілкувалось із працівниками львівського РТЦК і СП та відвідувачами центрів, щоб з’ясувати, що можна було б змінити, аби не було черг. Детальніше за посиланням.
Антоніна Костик
Щоб отримувати актуальні й гарячі новини Львова та України, підписуйтеся на наш Instagram та Viber.
Трансляції важливих подій наживо і щотижневі відеопрограми – про актуальні львівські питання у «Темі тижня» та інтелектуальні розмови на загальноукраїнські теми у «Акцентах Твого міста» і публічні дискусії для спільного пошуку кращих рішень викликам громади міста – дивіться на нашому YouTube-каналі.
