фото: luxury-house.org
Постанову направили на держреєстрацію в Міністерство юстиції. Після офіційної публікації вона стане чинною, – повідомляє UBR.
У документі вказано гарантовані стандарти якості послуг з електропостачання:
- надання угоди про під’єднання та технічні умови впродовж 5-30 робочих днів;
- підключення електроустановки замовника до електричної мережі (5-10 робочих днів);
- підключення електроустановки користувача після вимкнення (5 робочих днів);
- відновлення енергозабезпечення після сплати заборгованості й усунення порушень (3-5 робочих днів);
- розгляд письмового звернення громадян (місяць);
- проведення експертизи лічильника (20 днів).
У разі невиконання гарантованих послуг упродовж зазначених термінів, українці зможуть отримати компенсацію від 100 до 400 грн у якості авансу на оплату спожитої електроенергії на наступний розрахунковий період.
Читайте також: Від сьогодні львів'яни можуть замінити паспорт на ID-картку
Зазначимо, що компенсацію не виплачуватимуть, якщо недотримання гарантованих стандартів якості було викликано доведеними:
- форс-мажорними обставинами;
- діями споживача, які призвели до затримки в наданні послуг або аварійної перерви в електропостачанні в розподільних мережах;
- діями третіх осіб, які призвели до аварійної перерви в електропостачанні в розподільних мережах;
- в результаті застосування графіків і протиаварійних систем зниження електроспоживання з метою запобігання порушень режиму роботи об'єднаної енергетичної системи України.
За матеріалами: UBR.
Опублікувала Людмила Рубцова
