Що робити, якщо у лікарнях відмовляються надавати безкоштовні медичні послуги чи вимагають грошей. Пояснення

Фото умовне

НСЗУ отримує скарги на Львівський обласний онкологічний центр, де з пацієнтів беруть кошти за безкоштовні дослідження та кажуть самостійно купувати медикаменти. Про це розповіла керівниця Національної служби здоров'я України Наталія Гусак.

Зазначимо, що держава гарантує всім пацієнтам надання необхідної медичної допомоги та лікарських засобів, які передбачені Програмою медичних гарантій, безплатно. Війна не є причиною, через яку з пацієнта можуть вимагати гроші за надані послуги або ліки, пояснюють в НСЗУ.

«Програма медичних гарантій визначає чіткий перелік та обсяг медичних послуг та лікарських засобів, оплата яких гарантується за рахунок коштів Державного бюджету України. Це означає, що пацієнт має право отримувати їх безоплатно у лікарнях, які працюють за договором з НСЗУ», – йдеться у повідомленні служби стосовно порушення прав пацієнтів. 

До гарантованого пакету в Україні входять:

• екстрена медична допомога;

• первинна медична допомога;

• спеціалізована та високоспеціалізована медична допомога;

• паліативна медична допомога;

• реабілітація;

• медична допомога дітям до 16 років;

• медична допомога у зв’язку з вагітністю та пологами;

• програма «Доступні ліки».

Якщо у закладі, який має договір із НСЗУ, безпідставно відмовили в наданні послуг, передбачених ПМГ, або вимагали гроші, це є порушенням прав пацієнта.

Читайте також: На які лікарні у Львові скаржаться найбільше. Список НСЗУ

В такому випадку ви або ваші близькі можуть поскаржитися на неправомірні дії лікаря як на місцевому рівні, так і в НСЗУ:

• написати скаргу до головного лікаря (медичного директора) медичного закладу про неправомірні дії лікаря;

• написати скаргу до Департаменту охорони здоров’я в вашому місті або регіоні;

• подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ: https://bit.ly/3L9IUdM (як правильно оформити скаргу ми розповідали тут https://bit.ly/3wPWME5);

• звернутися у контакт-центр НСЗУ за безоплатним номером 16-77;

• зателефонувати зі скаргою на урядову лінію Кабінету міністрів України – 15-45.

Нагадаємо, що до Львівської обласної клінічної лікарні приєднали Обласну лікарню відновного лікування №3, що у Соснівці, та обласне патологоанатомічне бюро.

Володимир Федорович

___________________________________________________________________________________________________